レンタル申し込み以外にも「エラー」や「故障」「使用方法」についてのお問い合わせを頂くこともありますので、こちらにまとめさせて頂きます。
尚、故障としてのお問い合わせを頂きますが、ほとんどの場合、何らかの使用エラーのため、ご使用方法を正すことにより問題なくご使用いただけます。

エラー01

転倒検出：本製品を平らな場所に置いてください。

エラー02

水不足検出：タンクに専用精製水を給水してください。（LEDライトが青色に点灯すればご使用いただけます。）

エラー03

不純物検出：専用精製水を交換し、自動洗浄を行ってください。（自動洗浄は1〜3回目安、エラー表示が消えればご使用いただけます。）

エラー04

水過多：タンク内の水が高水位を超えています。余分な水を排水口から排出してください。

エラー06

内部気圧上昇：給水キャップを開けてください。

エラー05,07,08,09.10

内部異常：専用精製水を交換し、自動洗浄を行ってください。改善がない場合は、各お問い合わせまでご連絡ください。
購入のお客様：購入店にご連絡ください。
レンタルのお客様：リタハートインターナショナル株式会社までご連絡ください。TEL:0668856667

エラー11

内部温度上昇：タンク内部の温度が上昇しています。60分程度使用を停止するか、専用精製水を交換してください。

準備モードが長すぎる

水素精製するためには、PEM膜に水が浸透し通電する必要があります。初めてお使いの際や長期間使用していない場合または、本体内部温度上昇によりPEM膜が乾燥した場合、準備モードが長くなる場合があります。
尚、準備モードは90秒から最大8時間かかる場合がございます。

電源を切るとまた準備モード なんとかならないの？

主電源を切り、再度入れると必ず準備モードが稼働します。可能な限り電源を切らずにご使用ください。

いきなり「ポン」と大きな音がした。 水素ガスの勢いが弱い。

給水口キャップは正しい方に装着されていますか。
ミスト使用の際に水素ミスト噴出口が塞がれていると内部気圧が上がり、大きな音がする場合があります。故障ではありません。
水素ガスモードを使用する際は、水素ミスト噴出口の給水キャップを閉めてください。
水素ミストモードを使用する際は、水素ガス噴出口に給水キャップを装着してください。

まとめ

以上のやり方で9割以上のエラーや故障の問題は解決します。
しかしながら、水素生成器リタエアーも精密機器のため、上記内容で対応したとしても改善されない場合もございます。
その際は、購入店及びリタハートインターナショナル株式会社までご連絡ください。

TEL:0668856667
今回は以上です。